魚樂貝貝母嬰生活館已關門轉讓近日，本報接到市民陳女士投訴稱，她在撫生路魚樂貝貝母嬰生活館充值會員卡后，沒想到門店突然關門，卡里余額也遲遲不退。記者幫忙聯系門店老板，對方表示尚有3萬余元會費未退。就此，西湖區市場監督管理局桃源分局工作人員表示，已督促老板及時退款。反映：卡里還剩1640元，店卻關了去年9月，陳女士在西湖區撫生路的魚樂貝貝母嬰生活館辦理了2288元的會員卡，消費了十余次后，今年3月，門店卻突然關門了，而陳女士的卡里還有1640元余額，余額一直未退，這讓她不知所措?！敖衲?月底，我還去消費了，當時沒有任何要關門的跡象，沒想到3月初就貼了公告說店面要轉讓?！标惻扛嬖V記者，這家魚樂貝貝母嬰生活館主要提供嬰幼兒游泳服務，在發現店面轉讓后，她#時間聯系了店家要求退還會員卡中的余額，起初店員還很主動地幫陳女士查詢余額，并承諾20日內退款，但讓她沒想到的是，直到4月初余額還未退，而此時店家的微信號和手機號都聯系不上了。陳女士向記者出示了店面上張貼的公告圖片，上面寫著店面因個人原因不再營業，會員可聯系店方微信號，將于20個工作日內退款，落款時間是3月2日。讓陳女士感到不解的是，該店生意一直不錯，會員大多是附近小區的“新手”媽媽，不明白為什么會突然關門?！爱敵蹙褪强紤]到魚樂貝貝在全國有多家連鎖店，而且會員卡也注明適用于所有加盟店，沒想到居然不能通用。”陳女士表示，她向魚樂貝貝的其他分店咨詢充值卡是否能繼續消費，得到的回復卻是撫生路門店未開通通用卡服務，會員卡只能在所辦理的門店使用。調查：店主：還有3萬余元卡費未退4月10日，記者來到撫生路魚樂貝貝母嬰生活館，店內還有一些嬰幼兒活動的器材，許多東西都隨意堆放著，環境顯得有些雜亂。附近小區居民告訴記者，3月份經常看到一些消費者趕來核實關店的信息，聯系店家退款。記者聯系店老板姜先生了解情況，他表示，門店會員有八十余人，要退的會員卡金額總計約10萬，目前已退還6萬余元，還剩3萬余元未退。“就是不想做了，然后通知會員來登記退款?！苯壬f，因為此前資金鏈出現了斷裂，所以沒能在20日內全部退款，考慮到資金周轉情況，#快能在4月底之前全部退還給消費者。據另一家魚樂貝貝加盟店的工作人員介紹，她對此事也有所耳聞，充值卡通用需要門店之間相互協商一致，或是辦理的是通用型會員卡才可以。目前地區魚樂貝貝嬰幼兒水育館都是加盟店，這就意味著門店都是獨自負責營業情況，對于余額未退的情況，消費者只能向魚樂貝貝總部反映此事。隨后，記者撥打了魚樂貝貝的官方客服電話，但負責售后服務的咨詢線路一直處于忙綠狀態，無人接聽。處理：市監：已督促店家及時還款昨日上午，記者從西湖區市場監督管理局桃源分局了解到，3月初已經接到了相關投訴，分局#時間派人聯系了店方要求盡快退款給消費者?！叭绻攴揭恢蓖?，我們會把老板列入‘黑名單’，他的信用記錄就會受到影響。”工作人員表示，消費者還可以向警方報案，或通過法律程序維護自身權益。（記者 魏泰然 周西月 文/圖）